21.薪酬設(shè)計流程的第一步驟是（）（2015.10）

• A、工作分析

• B、工作評價

• C、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計

• D、確定薪酬原則和策略

38.萬科公司的員工職業(yè)生涯管理

萬科股份有限公司經(jīng)過20多年的發(fā)展，業(yè)務(wù)覆蓋珠三角、長三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈以及中西部地區(qū)，成為國內(nèi)最大的住宅開發(fā)企業(yè)。萬科輝煌成就和迅猛發(fā)展的背后，是其獨特的人力資源管理體系的支持。

萬科十分重視員工的職業(yè)生涯發(fā)展。按照萬科的理念，鼓勵一個人終身從事自己不適合的工作，就是對對方不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，不如引導(dǎo)和幫助他尋求更適合個人發(fā)展的職業(yè)空間。萬科強調(diào)“個人自主選擇性”和“企業(yè)對人的可替換性”。一邊是員工的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，一邊是企業(yè)的人力資源規(guī)劃，當(dāng)兩者吻合或產(chǎn)生交集時，才能實現(xiàn)雙贏。

在職業(yè)通道方面，萬科推行雙通道發(fā)展模式，即技術(shù)和管理并行的雙重職業(yè)發(fā)展道路。員工可以在一個或幾個相關(guān)領(lǐng)域里持續(xù)深入地發(fā)展，也可以通過協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員的工作，完成團(tuán)隊目標(biāo)，發(fā)展自己在管理方面的能力。

2002年后，萬科的人力資源部開始描繪企業(yè)的崗位地圖，對全集團(tuán)所有崗位進(jìn)行描述，包括職責(zé)描述和入職能力描述。員工通過各種測評手段進(jìn)行自我優(yōu)勢測評之后，對照地圖上的崗位描述，就可以了解自己與目標(biāo)崗位入職要求之間的差距，從而決定個人的職業(yè)發(fā)展路徑。對照崗位地圖，員工可以主動選擇自己的發(fā)展方向，萬科也會根據(jù)企業(yè)發(fā)展的步伐，有針對性地對員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展引導(dǎo)。

20年來持續(xù)不斷的專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)使萬科形成了和諧而富有激情的工作氛圍，并得以吸引一大批優(yōu)秀人才來到這個擁有健康豐富人生的地方。

問題：（1）員工職業(yè)生涯管理的含義和作用是什么？

（2）請你談?wù)勅f科的職業(yè)生涯管理在哪些方面值得學(xué)習(xí)借鑒。（2015.10）

32.簡述人力資源供不應(yīng)求的調(diào)整方法。（2015.10）